Service clientèle

Aucxis équipe service clientèle dédiée

Pendant les heures de bureau, vous pouvez signaler des pannes directement à notre équipe de service dédiée qui traite, suit et gère votre problème.

Chaque nouveau problème signalé est logué électroniquement par l’utilisation d’un numéro de suivi unique et traité par un membre de l’équipe de service, dépendant de sa spécialisation. Chaque membre de cette équipe a un aperçu continu du statut de chaque problème signalé. En cas d’un problème très urgent, ils peuvent réagir très vite.

Vous pouvez également contacter l’équipe de service pour récupérer et suivre le statut réparation de matériels.

Attention

Un projet en cours est transmis à l’équipe de service lors de l’acceptation du projet. En d’autres termes, le gestionnaire de projet et/ou gestionnaire de compte reste votre personne de contact pour toutes les questions concernant des projets en cours.

Pour le service dehors des heures de bureau, Aucxis vous offre un contrat de service tout compris ou une version allégée sous forme d’une assurance de disponibilité.

 

Contact

Pour signaler une panne
Tél:          +32 3 790 17 19
Courriel:  support@aucxis.com

Vous avez une autre question? Vous voulez fixer un rendez-vous?
Tél:          +32 3 790 17 19
Courriel:  info@aucxis.com

Heures de bureau Aucxis
du lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h00.