Klantendienst

Aucxis customer service

Tijdens de kantooruren kan u voor het melden van storingen rechtstreeks terecht bij ons vast serviceteam dat uw melding verwerkt, opvolgt en beheert.

Elk nieuw gemeld probleem wordt elektronisch gelogd aan de hand van een uniek opvolgnummer en behandeld door iemand van het team, afhankelijk van diens specialisatie. Ieder teamlid heeft continu inzicht in de status van elke melding.  In geval zich een zeer dringend probleem stelt, kan er zeer snel gereageerd worden.

U kan bij het serviceteam ook terecht voor het opvragen en opvolgen van de herstelstatus van materialen.

Aandacht

Een project in uitvoering wordt pas overgedragen aan het serviceteam bij aanvaarding van het project.  M.a.w.  voor alle zaken aangaande lopende projecten blijven de projectmanager en/of accountmanager uw aanspreekpunt. 

Voor service buiten de kantooruren biedt Aucxis een all-in onderhoudscontract of een lightversie onder de vorm van een beschikbaarheidsverzekering.

Hoe het serviceteam contacteren?

Tel:        +32 3 790 17 19
E-mail:  support@aucxis.com

Aucxis kantooruren:
van maandag t/m donderdag van 8u30 tot 17u00,
op vrijdag van 8u30 tot 16u00.

Hebt u een andere vraag voor ons? Of wil u een afspraak maken?

Klik hier